REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUCYDESIGN.PL

obowiązujący od 7 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.lucydesign.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

LUCYDESIGN LUCYNA ZAJĄC
ul. Loretańska 3
83-304 Tokary
NIP: 5792047556
REGON: 383811641
e-mail: info@lucydesign.pl
tel.: 883 576 850

dalej zwaną „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
7. Konto Klienta – indywidualna część Sklepu dostępna po rejestracji i zalogowaniu.

§ 3. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
3. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Towaru, chyba że przy danym Towarze lub promocji wyraźnie wskazano inaczej.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Towarów, kosztach dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty.
5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Założenie Konta Klienta nie jest wymagane do dokonania zakupu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Towary i dodaje je do koszyka,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   • sprawdza podsumowanie Zamówienia,
   • akceptuje wymagane postanowienia,
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku „Zamawiam i płacę”.
4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech Towaru, jego ceny, kosztów dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.
5. Do chwili użycia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient może poprawić swoje dane oraz zawartość Zamówienia.
6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Jeżeli Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymane płatności.

§ 5. Płatności

1. Aktualne sposoby płatności dostępne są każdorazowo podczas składania Zamówienia.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą one obejmować w szczególności:
   • przelew tradycyjny,
   • płatności online za pośrednictwem operatora płatności,
   • płatność przy odbiorze.
3. Dane wymagane do wykonania przelewu tradycyjnego przekazywane są Klientowi podczas składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
4. W przypadku przedpłaty realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia płatności zgodnie z warunkami wybranej metody płatności.

§ 6. Dostawa

1. Towary dostarczane są w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych podczas składania Zamówienia.
2. Koszt dostawy jest każdorazowo podawany przed złożeniem Zamówienia.
3. Przewidywany czas wysyłki wskazywany jest na karcie Towaru lub w procesie składania Zamówienia.
4. Jeżeli dla określonego Towaru obowiązuje indywidualny lub wydłużony termin realizacji, informacja taka jest przekazywana Klientowi przed zawarciem Umowy.
5. Konsument nie ma obowiązku sporządzania protokołu szkody w celu zachowania uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową. Sporządzenie protokołu z przewoźnikiem może jednak ułatwić ustalenie okoliczności uszkodzenia przesyłki.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
   • pocztą na adres: Lucydesign Lucyna Zając, ul. Loretańska 3, 83-304 Tokary,
   • drogą elektroniczną na adres: info@lucydesign.pl.
6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do jego poniesienia.
9. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inny sposób niewiążący się dla Konsumenta z kosztami.
13. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru:

• nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• który po dostarczeniu zostaje ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
   • na adres: Lucydesign Lucyna Zając, ul. Loretańska 3, 83-304 Tokary,
   • e-mailem: info@lucydesign.pl.
4. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zakupu, opisać stwierdzoną niezgodność oraz wskazać żądanie.
5. Paragon lub faktura nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Klient może wykazać dokonanie zakupu również w inny sposób.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego:
   • naprawy albo
   • wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
8. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Koszty naprawy, wymiany, transportu, przewozu, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy reklamowany Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
10. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – jeżeli brak zgodności jest istotny – odstąpić od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie,
• z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

11. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 9. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Zakres, okres i warunki gwarancji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego dotyczącego danego Towaru.
3. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od ustawowych uprawnień dotyczących niezgodności Towaru z Umową i nie ograniczają tych uprawnień.

§ 10. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi obejmujące w szczególności:
   • umożliwienie przeglądania asortymentu,
   • składanie Zamówień,
   • prowadzenie Konta Klienta, jeżeli Klient dokona rejestracji,
   • formularze kontaktowe dostępne w Sklepie.
2. Założenie Konta jest dobrowolne.
3. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta.
4. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
5. Reklamacje dotyczące działania usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres info@lucydesign.pl.

§ 11. Newsletter

1. Jeżeli Sklep oferuje Newsletter, zapisanie się do niego jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Informacje handlowe przesyłane są wyłącznie na podstawie wymaganej prawem zgody.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Lucydesign Lucyna Zając.
2. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw, celów i okresów przetwarzania danych osobowych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Zasady dotyczące plików cookies i podobnych technologii opisane są w Polityce cookies.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się w serwisie prowadzonym przez UOKiK dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi wymagane prawem informacje dotyczące możliwości skorzystania z właściwego podmiotu ADR oraz poinformuje, czy zgadza się na udział w takim postępowaniu.

Nie wpisujemy tutaj linku do dawnej unijnej platformy ODR. Platforma została zlikwidowana, a rozporządzenie ją ustanawiające uchylono ze skutkiem od 20 lipca 2025 r.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwy jest sąd właściwy dla Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed datą wejścia zmiany w życie.

Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
Lucydesign Lucyna Zając
ul. Loretańska 3
83-304 Tokary
e-mail: info@lucydesign.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/Towarów:

....................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

....................................................................

Imię i nazwisko:

....................................................................

Adres:

....................................................................

Adres e-mail:

....................................................................

Data:

....................................................................

Podpis Konsumenta – tylko w przypadku formularza papierowego:

....................................................................